Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Xnova Studio es un servicio de GRUPO XNOVA S.A.S., NIT 901899587-8, con domicilio en Calle 112 # 47A-19, Bogotá D.C., Colombia.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma.

2. Qué ofrecemos

Xnova Studio te permite subir modelos 3D de tus productos, publicarlos en un visor interactivo que puedes incrustar en tu tienda, mostrarlos en realidad aumentada y generar imágenes de producto con inteligencia artificial a partir de esos modelos.

Las condiciones concretas de cada plan —cuántos modelos, cuántas imágenes, cuántas visitas— se indican en la página de precios y dentro de la plataforma. Pueden cambiar; si te afecta un cambio, te avisaremos antes.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, debes estar autorizado para hacerlo.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos si sospechas que alguien accedió sin tu permiso.
• Los datos que nos das deben ser reales. Una cuenta con datos falsos puede ser suspendida.

4. Tu contenido es tuyo

A cambio, garantizas que tienes derecho sobre lo que subes: que el modelo es tuyo o tienes licencia para usarlo, y que no infringe marcas, derechos de autor ni derechos de terceros.

5. Qué no se puede hacer

No puedes usar la plataforma para:

• Subir contenido que no tengas derecho a usar.
• Generar imágenes ilegales, engañosas, difamatorias o que suplanten productos o marcas ajenas.
• Intentar acceder a cuentas, modelos o datos de otros usuarios.
• Sobrecargar la plataforma de forma deliberada, automatizar el consumo de recursos o eludir los límites de tu plan.
• Revender el servicio como propio sin un acuerdo previo con nosotros.

Si detectamos un uso así podemos suspender la cuenta. Cuando sea posible te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo; en casos graves o con riesgo para otros usuarios, la suspensión puede ser inmediata.

6. Generación con inteligencia artificial

Las imágenes se generan con modelos de terceros. Trabajamos para que el producto se reproduzca con fidelidad, pero no podemos garantizar que cada resultado sea exacto ni apto para cualquier uso. Revisa siempre la imagen antes de publicarla.

Eres responsable del uso que des al contenido generado, incluida su veracidad frente a tus compradores. La generación consume créditos según tu plan; un resultado que no te convenza consume crédito igualmente, porque el proveedor nos cobra la generación.

7. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio funcionando, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores externos o causas ajenas a nosotros.

Podemos modificar o descontinuar funciones. Si un cambio te perjudica de forma relevante, te avisaremos con antelación razonable.

8. Planes y pagos

La plataforma ofrece un plan gratuito con límites y planes de pago. Las condiciones vigentes se publican en la página de precios.

Cuando existan planes de pago, los cobros se realizarán por adelantado y de forma recurrente hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado. Los impuestos aplicables se añaden según tu país.

9. Cancelación y borrado

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma. Al hacerlo eliminamos tus modelos, tus imágenes y tus datos personales, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Descarga lo que quieras conservar antes de borrar tu cuenta: la eliminación no se puede deshacer.

10. Responsabilidad

Prestamos el servicio tal como está. En la medida que permita la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

Si llegáramos a ser responsables por algo, esa responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la originó.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio afecta a tus derechos u obligaciones, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor, y podrás cancelar si no estás de acuerdo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor.